TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES



    Política de Devoluciones y Garantías

    En Furgovans Camper, estamos comprometidos a brindar la mejor experiencia de compra posible para nuestros clientes. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devoluciones y garantías justa y transparente para proteger sus derechos como consumidor.

    Generalidades

    Los precios en la tienda física y online son precios IVA incluido.

    Devoluciones

    Aceptamos devoluciones de productos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra. Para calificar una devolución, el producto debe estar en su estado original y sin uso, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos sin etiquetas adicionales pegadas en el embalaje para que la empresa pueda revender o devolver estos productos como un articulo nuevo. Los productos dañados o usados no pueden ser devueltos. Se emitirá un reembolso por el precio de compra original, menos los gastos de envío originales y los costos de reembolso.

    Si recibe un producto defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para informarnos del problema en info@furgovanscamper.com. Si el problema no puede resolverse por correo electrónico, le proporcionaremos una dirección para devolver el producto defectuoso. Si se confirma el defecto, le ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo del producto sin costo adicional excluyendo gastos de transporte y aduanas.

    Los productos a devolver deben ser enviados por el cliente asumiendo este los gastos de envio (incluido gastos de aduana si los hubiese) a

    Furgovans Camper S.C.
    Parque Empresarial CITEC
    Calle Gabriel Lupiáñez Gely, 22
    Gelves 41120
    Sevilla
    España

    Sin ninguna demora indebida y en cualquier caso antes de 14 días desde la aceptación de la devolución de los productos.

    El derecho de devolución no es válido para artículos específicos para un modelo de vehículo o año concreto, artículos con componentes electrónicos, artículos outlet, wc, y/o artículos con fabricación por encargo o encargados específicamente para un cliente (bajo pedido, sin estar en stock). No obstante la empresa se compromete a hacer todo lo posible por aceptar la devolución de este tipo de artículos siempre que sea posible, pero el cliente deberá asumir los gastos de envio y otros gastos que se generen para esta devolución.

    No se aceptarán ninguna reclamación o devolución que no cumpla los requisitos establecidos.

    Garantías

    Ofrecemos una garantía limitada de dos años en todos los productos vendidos en nuestra tienda. Esta garantía cubre defectos de fabricación y problemas que se produzcan en el uso normal del producto. Si tiene algún problema con un producto que compró en nuestra tienda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@furgovanscamper.com para informarnos del problema. Si se confirma que el problema está cubierto por la garantía, le ofreceremos un reemplazo del producto o reparación, según corresponda, sin costo adicional exceptuando los gastos generados de transporte y aduanas.

    Se excluyen de garantía aquellos productos con componentes electrónicos y accesorios que no hayan sido instalados en un taller profesional del sector.

    No cubrimos los daños causados por el uso inadecuado o el desgaste normal del producto. La garantía no se aplica a los productos que han sido modificados o reparados por personas no autorizadas.

    Por su condición de intermediario, la garantía que cubre el producto entregado al cliente se limita a la extendida por el fabricante.

    Los portes de vuelta para productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del cliente ya que el fabricante no incluye dentro de la garantía el coste de los portes de envío del material para su reparación.

    Furgovans Camper no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto.

    Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y garantías, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@furgovanscamper.com. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que podamos y garantizar que esté satisfecho con su experiencia de compra en Furgovans Camper.

    Defectos por el transporte

    El cliente debe revisar los productos a la entrega del transportista indicando cualquier defecto o golpe en el albarán de entrega. Es importante realizarlo en presencia del transportista y notifcarlo antes de 24h al correo electrónico info@furgovanscamper.com. En caso de no haber notificado en el tiempo estimado a la empresa de transporte y a Furgovans Camper la reclamación puede no ser aceptada.

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